Sähköinen asiointi

Pientaloasukkaat tarvitsevat ensimmäiseen kirjautumiseen asiakasnumeronsa ja heille osoitetun LSJH:n laskun numeron – molemmat löytyvät meiltä aiemmin saadusta laskusta.

• Kaikki LSJH:n toimialueen kiinteistönomistajat ovat LSJH:n asiakkaita ja ovat saaneet LSJH:lta muun muassa jätehuollon perusmaksulaskun. Voit kopioida ensimmäiseen kirjautumiseen tarvittavat asiakas- ja laskunumerot saamastasi perusmaksulaskusta tai mistä tahansa muusta sinulle osoitetusta laskusta, jonka laskuttaja on Lounais-Suomen Jätehuolto Oy.
• OmaLSJH-palvelussa on käytössä myös Suomi.fi-tunnistus eli palveluun voi kirjautua esimerkiksi pankkitunnuksilla. Voidaksesi käyttää Suomi.fi-tunnistautumista, valitse Suomi.fi -tunnistautuminen (tummansininen painike) ensimmäisen OmaLSJH-kirjautumiskerran yhteydessä. Myös tätä kautta edetessäsi tarvitset ensimmäisellä kirjautumiskerralla LSJH:n asiakasnumerosi ja laskun numeron, jotta voimme kohdistaa tunnistautumisesi oikeaan kiinteistöön. Tämän jälkeen voit jatkossa tunnistautua OmaLSJH-palveluun Suomi.fi-palvelun kautta. Jos olet jo luonut OmaLSJH-tunnukset ilman Suomi.fi-valintaa, et valitettavasti voi enää myöhemmin vaihtaa Suomi.fi-tunnistautumiseen.
• Huomioithan, että vain yksi henkilö taloudesta voi tehdä tunnukset. Jos taloudella on useampia kiinteistöjä LSJH:n alueella, tunnukset tulee luoda tässä vaiheessa jokaiselle kiinteistölle eli asiakasnumerolle erikseen. Mikäli haluat kaikki kiinteistösi saman tunnuksen alle, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Jos et löydä asiakas- tai laskunumeroasi, toimi näin:

• Jos et löydä asiakasnumeroasi, saat sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kätevimmin asia hoituu verkkosivuiltamme löytyvän chatin kautta, joka palvelee arkisin klo 9–15.
• Jos sinulla on asiakasnumero ja tarvitset vain pelkän laskun numeron, voit tilata sen tekstiviestillä numerosta 13131. Viesti maksaa normaalin tekstiviestin verran. Kirjoita viestiin ”LSJH välilyönti asiakasnumero”, esimerkiksi ”LSJH 00-1234567-00”. Saat paluuviestinä laskun numeron. Jos puhelinnumeroasi ei löydy asiakastiedoistasi, saat paluuviestinä ohjeen ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
• Jos sinulla ei ole vanhoja laskuja jäljellä, saat asiakasnumeron ja laskun numeron ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kätevimmin asia hoituu verkkosivuiltamme löytyvän chatin kautta, joka palvelee arkisin klo 9-15.

Isännöitsijä,taloyhtiön hallituksen puheenjohtaja tai näiden erikseen valtuuttama henkilö tarvitsee OmaLSJH-palveluun kirjautumiseen erilliset tunnukset.

• Mikäli vastaat taloyhtiön jätehuollon järjestämisestä, saat OmaLSJH-tunnukset ja ohjeet kirjautumiseen lähettämällä seuraavat tiedot otsikolla ”Käyttäjätunnustilaus” osoitteeseen taloyhtiot@lsjh.fi:
  • Nimesi 
  • Isännöitsijätoimiston nimi / Taloyhtiön nimi ja osoite (jos yksittäinen kohde) sekä roolisi taloyhtiössä (esimerkiksi hallituksen puheenjohtaja) 
  • Sähköpostiosoitteesi 
  • Matkapuhelinnumerosi
• Mikäli roolisi on muu kuin taloyhtiön hallituksen puheenjohtaja tai isännöitsijä ja olet erikseen saanut valtuutuksen jätehuoltopalveluiden hoitamiseen, niin toimitathan tässä tapauksessa myös valtuutuksen tai pyydä hallituksen puheenjohtajaa tai isännöitsijään kuittaamaan sähköpostitse meille, että voimme luoda tunnukset sinulle.

OmaLSJH:ssa pientaloasukkaat ja mökinomistajat voivat:

• tarkastella jätehuoltotilauksiaan.
• tarkastella käyttäjätilinsä perustietoja sekä vaihtaa salasanan.
• tarkastella saamiaan laskuja ja niiden tilaa.
• muuttaa laskutus- ja yhteystietojaan.
• ilmoittaa kompostoinnista​.
• muokata heillä jo olemassa olevia tyhjennyspalveluita eli muuttaa tyhjennysväliä ja astiamäärää, tilata lisätyhjennyksen ja keskeyttää tai lopettaa tyhjennyspalvelun. Tämä ei vielä koske lietteen tyhjennyspalveluita – niiden hoitamisesta tietoa alempana.
• tilata ja muokata biojäteastian tyhjennyksiä ja tyhjennysten tilaamisen yhteydessä tilata biojäteastioita yli 10 000 asukkaan taajama-alueella sijaitseviin kiinteistöihin.  
• tilata ja muokata sekajätteeseen liittyviä palveluita ja tyhjennysten tilaamisen yhteydessä tilata sekajäteastioita niissä kunnissa, joissa LSJH hoitaa sekajätekuljetukset eli Kemiönsaaressa, Maskussa, Mynämäellä, Naantalissa, Nousiaisissa, Raisiossa, Ruskon Vahdolla ja saaristo-Paraisilla.
• Kimppavastaava voi tarkastella kimpan tietoja ja muokata kimpan olemassa olevia palveluita

OmaLSJH:ssa taloyhtiöt/isännöitsijät voivat:

• tilata ja muokata pakkaus- ja biojäteastioihin liittyviä palveluita. 
• tilata ja muokata sekajätteeseen liittyviä palveluita niissä kunnissa, joissa LSJH hoitaa sekajätekuljetukset eli Kemiönsaaressa, Maskussa, Mynämäellä, Naantalissa, Nousiaisissa, Raisiossa, Ruskon Vahdolla ja saaristo-Paraisilla. 
• hyväksyä tai hylätä bio- ja pakkausjätteitä koskevat LSJH:n palveluehdotukset, jotka on laadittu jätehuoltolautakunnan kuljetusrekisteristä saatujen tietojen perusteella. 
• Lue lisää

OmaLSJH:n palveluvalikoima täydentyy edelleen. Seuraavat jätehuoltoasiat hoidetaan vielä tällä hetkellä erillisiä sähköisten kanavien kautta: 

• Uudet asiakkaat
  • Jos olet uusi asiakas, jolla ei vielä ole LSJH:n asiakasnumeroa, käytä tätä lomaketta jätehuoltopalveluidesi tilaamiseen. 
• Lietteenkeräysasiat
  • Lietteenkeräykseen liittyvä sähköinen asiointi tulee OmaLSJH:ssa mahdolliseksi myöhemmin. Sitä ennen kiinteistön jätevesijärjestelmän tietojen ilmoittaminen hoidetaan tämän lomakkeen kautta. 
  • Jos olet aikaisemmin tilannut lietesäiliösi tyhjennyksiä LSJH:n kautta, voit tilata uuden tyhjennyksen helposti esimerkiksi verkkosivujemme chattibotin kautta.  
  • Muihin jätevesiasioihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksen sähköpostitse osoitteesta liete@lsjh.fi. 
• Aluekeräyksen uudet asiakkaat 
  • Jos sinulla on kiinteistö aluekeräysalueella, sinun tulee ilmoittautua aluekeräyspisteiden käyttäjäksi ilmoittamalla kiinteistösi tiedot tällä lomakkeella. Aluekeräysalueita on Kemiönsaaressa, Paraisten saaristoalueilla, Naantalissa, Maskussa ja Uudessakaupungissa. Lue lisää aluekeräyksestä verkkosivuiltamme tältä sivulta ja edellä mainittujen kuntien alasivuilta, jotka löytyvät Asukkaat ja mökkeilijät -valikon alta. 
• Jätekimppoihin liittyvät asiat
  • Naapuruston yhteisten astioiden eli kimppojen ilmoittaminen tai uusien palveluiden tilaaminen kimpalle tulee OmaLSJH:ssa mahdolliseksi myöhemmin. Sitä ennen kimppoihin liittyvät asiat hoidetaan tältä sivulta löytyvien sähköisten lomakkeiden kautta.
• Uuden jäteastian tilaaminen erillään tyhjennyspalveluista
  • Astiapalvelumallin voimaantulon myötä 1.8.2024 lähtien saat tarvitsemasi 140–660 litran jäteastian LSJH:lta suoraan kiinteistöllesi toimitettuna. OmaLSJH:ssa voi tilata astian tyhjennysten tilaamisen yhteydessä, mutta mikäli sinulla on jo tyhjennys tilattuna ja tarvitset vain uuden astian esimerkiksi rikkoutuneen astian tilalle, uusi astia tilataan asiakaspalvelustamme.